نظرة عامة

تُعد شركة العنان هوليدايز للسفر والسياحة إحدى الشركات الرائدة في مجال السفر والسياحة، إذ تتعاون مع شبكة واسعة من مزوّدي ومقدّمي خدمات السفر حول العالم لتقديم أفضل خيارات حجوزات الطيران والفنادق والخدمات المساندة لهما.
تحتفظ شركة العنان هوليدايز بحقها الكامل في إجراء أي تعديلات أو تحديثات على موقعها الإلكتروني أو تطبيقها في أي وقت تراه مناسبًا.

وعند الإشارة في هذه الوثيقة إلى كلمات مثل "نحن" أو "العنان هوليدايز" فإن المقصود هو شركة العنان هوليدايز للسفر والسياحة، بينما تشير كلمة "أنت" إلى مستخدمي وزوّار الموقع أو التطبيق الذين يقومون بالحجوزات من خلالهما.

إن استخدامك لموقع أو تطبيق العنان هوليدايز يعني موافقتك الكاملة على جميع الشروط والأحكام المذكورة هنا، بالإضافة إلى أي تحديثات مستقبلية عليها. لذا نحرص على توضيح هذه البنود أمامك لتقرر ما إذا كنت توافق عليها أو لا.
وفي حال عدم موافقتك على أي بند من البنود أدناه، نرجو منك التوقف عن استخدام الموقع وعدم إتمام أي حجز عبره.
تحتفظ شركة العنان هوليدايز بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط دون إشعار مسبق، لذلك نوصي بزيارة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث الإصدارات.

استخدام موقع وتطبيق العنان هوليدايز

يشترط لاستخدام الموقع والتطبيق ما يلي:

أن يكون المستخدم متمتعًا بالأهلية القانونية وألا يقل عمره عن 18 عامًا.
استخدام الموقع أو التطبيق يجب أن يتم وفقًا للشروط والسياسات التي تقرّها شركة العنان هوليدايز.
تتم الحجوزات لأغراض شخصية فقط، وفي حال قام المستخدم بالحجز نيابة عن شخص آخر، يجب أن يمتلك تفويضًا قانونيًا بذلك.
تقع على المستخدم مسؤولية التأكد من صحة ودقة جميع البيانات والمعلومات التي يُدخلها.
الحفاظ على سرية بيانات الحساب الشخصي وكلمة المرور مسؤولية المستخدم وحده.
تحتفظ الشركة بحقها في تعليق أو منع أي مستخدم من الدخول إلى الموقع أو التطبيق في حال ارتكابه مخالفات أو إساءة استخدام.
لا يُنشئ استخدام الموقع أو التطبيق أي علاقة عمل أو وكالة بين المستخدم وشركة العنان هوليدايز.

الأنشطة المحظورة

جميع المحتويات والمعلومات والبيانات الواردة في الموقع والتطبيق هي ملك حصري لـشركة العنان هوليدايز ومورّدي خدماتها.
ويُحظر على المستخدم القيام بما يلي:

استخدام أي من خدمات أو محتويات الموقع لأغراض تجارية غير مصرح بها.
إجراء أو المشاركة في أي نشاط غير قانوني عبر الموقع.
استخدام بطاقات ائتمانية مزيفة أو بيانات دفع غير صحيحة، ويكون العميل مسؤولًا عن صحة المعلومات المالية التي يقدّمها.
إنشاء حسابات وهمية أو إدخال بيانات غير صحيحة.
نسخ أو نشر أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الموقع دون إذن كتابي من الشركة.
تجاوز أو محاولة اختراق الأنظمة الأمنية للموقع أو التطبيق.
تحميل أي ملفات تؤدي إلى إبطاء أو تعطيل عمل الموقع.
إدراج روابط عميقة أو محتوى من موقع العنان هوليدايز في مواقع أخرى دون تصريح مسبق.

إدخال البيانات الصحيحة

يقع على المستخدم مسؤولية التأكد من دقة جميع البيانات الشخصية ومعلومات الاتصال عند الحجز.
وفي حال تعذّر التواصل مع العميل بسبب بيانات غير صحيحة، يحق للشركة إلغاء الحجز دون أي التزام مالي تجاهه، وتُطبق حينها سياسات الإلغاء والاسترجاع المتبعة.

الشروط الخاصة بمزودي الخدمات

إن إتمام أي حجز عبر الموقع يعني وجود اتفاق مباشر بين العميل ومزود الخدمة.
يخضع العميل لشروط وأحكام مزود الخدمة، ويُعد استخدام الموقع موافقة صريحة عليها.
يحق لمزود الخدمة إلغاء أي حجز أو خصم المبلغ المدفوع في حال خرق العميل للشروط.
شركة العنان هوليدايز غير مسؤولة عن أخطاء أو تقصير مزوّدي الخدمات، كونهم جهات مستقلة لا تعمل كفروع للشركة.

سياسات التعديل والإلغاء

يمكن للعميل طلب تعديل أو إلغاء الحجز قبل موعد الرحلة بـ 24 ساعة على الأقل، ما لم يذكر خلاف ذلك.
جميع التعديلات تخضع لشروط مزوّد الخدمة.
تطبّق رسوم الإلغاء أو التعديل وفقًا لسياسات كل فندق أو مزوّد.
في حالات المواسم والعروض الخاصة، قد لا يُسمح بالإلغاء أو الاسترجاع.
للشركة الحق في خصم 2.5% من قيمة الحجز كرسوم إدارية في حال الإلغاء.

تأكيد الحجز

تسعى شركة العنان هوليدايز للتعاون مع أفضل مزوّدي خدمات السفر لضمان تجربة سلسة.
وفي حال تعذّر تأكيد الحجز، فإن مسؤولية الشركة تقتصر على إعادة المبلغ المدفوع أو توفير خدمة بديلة مكافئة.

إخلاء المسؤولية

قد تحتوي بعض المعلومات المقدمة من مزوّدي الخدمات على أخطاء أو بيانات غير دقيقة، مثل الأسعار أو الصور.
تحتفظ شركة العنان هوليدايز بالحق في تصحيح أي خطأ سعري أو معلوماتي دون تحمل أي تبعات قانونية.
مزودو الخدمات (الفنادق، شركات الطيران، وغيرها) يعملون كجهات مستقلة، والشركة غير مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر تنتج عن أفعالهم أو تقصيرهم.
وفي حال ثبوت أي مسؤولية على الشركة، فإن أقصى ما يمكن استرداده هو قيمة الخدمة المدفوعة فقط.

الأسعار

الأسعار المعروضة على الموقع هي إرشادية وقابلة للتغيير في أي وقت تبعًا لسياسات مزوّدي الخدمات.
لا تضمن الشركة ثبات الأسعار أو توافر العروض في جميع الأوقات.

الوثائق والسفر

على العميل التأكد من صلاحية جواز السفر والحصول على التأشيرات اللازمة قبل السفر.
الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير أو رفض دخول أو ترحيل ناتج عن نقص الوثائق أو خطأ في المستندات.
ولا تقدّم العنان هوليدايز أي ضمانات تتعلق بسلامة الوجهات أو خلوها من المخاطر.

سياسة الخصوصية

تحرص شركة العنان هوليدايز على حماية بيانات مستخدميها، إلا أنها لا تضمن خلو الموقع أو البريد الإلكتروني من الفيروسات أو الأخطاء التقنية.
لمعرفة المزيد، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.

سياسة التعويض

يقر العميل بتحمّل المسؤولية الكاملة عن أي خرق للشروط أو استخدام غير قانوني للموقع، ويوافق على تعويض شركة العنان هوليدايز ووكلائها ومورّديها عن أي خسائر أو دعاوى قانونية تنتج عن ذلك.

التعامل مع مواقع خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو أطراف خارجية، ولا تتحمل العنان هوليدايز أي مسؤولية عن محتواها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها.

محول العملات

الأسعار الظاهرة في محوّل العملات هي لغرض إرشادي فقط، وقد تختلف عن الأسعار الفعلية بسبب تغيّر سعر الصرف اليومي.
ولا تضمن الشركة دقة هذه الأسعار أو استخدامها في أغراض تجارية.

رسوم البنوك وبطاقات الائتمان

قد تُفرض رسوم تحويل عملات من قبل البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة.
الشركة لا تتحمل أي فروق ناتجة عن هذه التحويلات أو العمولات البنكية.
تُعتبر جميع معاملات السفر عبر الموقع عمليات تجارية دولية نظرًا لتعامل الشركة مع مزوّدين عالميين.

القوانين المعمول بها

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
وأي مطالبة تتعلق بالحجوزات يجب تقديمها خلال 60 يومًا من تاريخ الواقعة.
وفي حال بطلان أحد البنود، تبقى بقية الشروط سارية المفعول.

الاتفاق الكامل

تشكل هذه الوثيقة الاتفاق النهائي بين العميل وشركة العنان هوليدايز للسفر والسياحة، وتُلغي أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة.
كما أن أي نسخة مطبوعة من هذه الشروط تعتبر صالحة قانونيًا كالأصلية.